রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

jiatwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি — নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পাতায় সেটাই সরাসরি জানাচ্ছি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংরক্ষণ নীতিbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
jiatwin আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড — সবকিছু এনক্রিপ্টেড প্রোটোকলের আওতায় থাকে। SSL স্তরে সুরক্ষিত সংযোগ ছাড়া কোনো তথ্য আদান-প্রদান হয় না। অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি সেশনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও।

OTP যাচাই

লগ-ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — দল যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানার চাহিদা, বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের বিষয়ে অবহিত করতে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। মোবাইলে লগ-ইন করার পর 'সহায়তা' অপশনে গেলেই সব মাধ্যম পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা টিমে বার্তা পাঠান।
ইমেইল বিস্তারিত আবেদন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্যের অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলো নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বাইরের কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত রিপোর্ট চাইতে পারবেন। দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার সুযোগ আছে।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সবসময় ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর দল আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।